Ошибки при мгновенных переводах
Мгновенные платежи пользуются популярностью, так как это быстрый и легкий способ перевода денежных средств: необходимо только ввести в приложении сумму и номер телефона получателя.
Однако у скорости перевода денежных средств есть и большой минус: если случайно допустить ошибку в номере, вернуть деньги будет достаточно сложно.
В банке не скажут Вам, кто является получателем денежных средств, так как эти сведения конфиденциальны. Существует и еще одна запутанная ситуация — когда отправитель денег требует их вернуть, намекая на ошибку, хотя деньги были получены по взаимной договоренности.
Перевод от незнакомца
Если Вы совершили мгновенный платеж, то есть перевод по номеру телефона, отозвать его через банк не получится. В этой ситуации можно только попробовать связаться с получателем и попросить вернуть его.
Одна клиентка рассказывала, что случайно перевела через систему быстрых платежей (СБП) 7 200 руб. на банковскую карту незнакомца. Банк отказался раскрывать личность получателя или отменять операцию, сославшись на конфиденциальность информации.
Не каждый банк раскрывает эту информацию: сведения о счетах, вкладах и операциях клиентов относятся к банковской тайне.
Девушка решила ситуацию, отправив получателю минимальную сумму для перевода, в сообщении оставила свой номер и попросила с ней связаться. Получатель средств оказался порядочным человеком, он перезвонил ей и вернул денежные средства.
Обязан ли банк вернуть Вам деньги?
Если сумму переводили по номеру счета, операцию можно попробовать отменить, но только если денежные средства не успели поступить на счет получателя.
Необходимо прийти в офис банка и написать заявление о возврате платежа, но стоит понимать, что это будет добрая воля банка, а не обязанность.
