Меня залили. Что делать?

МЕНЯ ЗАЛИЛИ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Вы пришли домой и обнаружили, что вашу квартиру залили? Что нужно сделать, чтобы найти виновного в заливе и взыскать денежные средства на ремонт квартиры?

Первоначальным шагом будет обращение в вашу управляющую организацию. При этом, время проведения проверки по факту залива помещения назначается не позднее 2 часов с момента получения от собственника сообщения о заливе, если с собственником не согласовано иное время.

Управляющая компания должна в течение 12 часов после осмотра помещения составить акт о заливе с описанием поврежденного имущества, с указанием причин и виновных лиц.

ОПРЕДЕЛЯЕМ ВИНОВНОЕ ЛИЦО.

Важно! Представитель управляющей организации должен определить виновное лицо, вследствие чьих действий (бездействие) произошел данный залив.

Вина может быть возложена как на соседей вышерасположенной либо смежной квартиры, так и на управляющую организацию, которая ненадлежащим образом содержит общедомовое имущество (крыши, инженерные сети).

Однако, нельзя исключать вероятность возложения вины на Вас, если имущество, находящееся в вашей собственности, содержится в ненадлежащем состоянии либо произошло по вашей халатности (забыли закрыть кран, потекла труба на кухне из-под раковины).

РАЗБИРАЕМСЯ, КТО ВИНОВАТ.

Если потек стояк, были повреждены батареи или полотенцесушитель, то виновата управляющая компания, которая допустила существенный износ отопительной системы или нарушила процедуру пуска отопления в квартиры.

Возникли проблемы с канализацией на первом этаже или во время дождя протекла крыша на последнем этаже? Все эти проблемы возникли по вине управляющей компании.

Если виновата управляющая компания, представитель может фиксировать не все повреждения или искажать некоторые детали, при подписи акта осмотра помещения обязательно прочитайте и дополните акт в случае несогласия.

Соседи забыли выключить кран в ванной или у них сломалась стиральная машина? Или, может быть, они самовольно переделали систему отопления без согласия управляющей компании? Если повреждение водопровода началось на коммуникациях после крана, который ограничивает подачу воды в квартиру, виноваты соседи.

ПРАВИЛЬНО СОСТАВЛЯЕМ АКТ С УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИЕЙ.

Помимо виновного лица, управляющей организацией в акте должно быть зафиксировано:

• адрес пострадавшего лица;
• дата подписания документа;
• фамилии всех участников: пострадавшего, виновного лица, представителя УК (с должностью) и свидетелей;
• причина залива (точная или возможная);
• перечень повреждений квартиры (в какой комнате произошел залив, на каких участках: стены, потолок, пол, степень повреждений: пятна, потеки, какие предметы и вещи пострадали)
• подписи всех участников (если виновное лицо отказывается ставить подпись, необходимо сделать отметку об отказе)

В случае, если соседи или управляющая компания отказываются признать вину или затягивают с выплатами, необходимо обратиться в суд.

Вызовите на осмотр помещения и составление отчета об оценке ущерба после залива независимого эксперта. Телеграммой или заказным письмом необходимо уведомить виновную сторону о вызове эксперта.

Главное, нужно помнить, что до окончания судебного разбирательства нельзя проводить ремонт и устранять последствия залива, так как могут потребоваться доказательства и повторные экспертизы.

ОПРЕДЕЛЯЕМ РАЗМЕР ПРИЧИНЕННОГО УЩЕРБА.

Для этого вы можете обратиться в экспертную организацию для проведения исследования и определения размера причинённого ущерба. Возможны варианты составления строительной сметы либо предоставление чеков на проведенный ремонт и поврежденное имущество.

В случае, если виновным лицом является управляющая компания, то в соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

НАПРАВЛЯЕМ ПРЕТЕНЗИЮ

Направить в адрес управляющей организации претензию с требованием возмещения расходов, которые будут понесены на устранение ущерба, причинённого заливом.

Согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителей управляющая организация должна удовлетворить Ваши требования в течение 10 дней с момента получения претензии.

В случае, если в досудебном порядке управляющая организация не удовлетворяет Ваши требования, то согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с управляющей организации за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

СОСТАВЛЯЕМ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД.

В 80 % случаев и управляющая организация, и собственники виновной квартиры не возмещают Вам причинённый ущерб добровольно.

Собрать необходимый пакет документов и подготовить исковое заявление в суд о возмещении ущерба от залива Вам поможет опытный юрист.

Грамотно оформленный документ поможет Вам взыскать с виновного лица денежные средства в возмещение причинённого ущерба, судебных расходов, в том числе, на услуги представителей и проведение оценки ущерба после залива квартиры.

СОБИРАЕМ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ В СУД.

• исковое заявление;
• документы о праве собственности на квартиру;
• акт о заливе;
• отчет об оценке ущерба от независимого эксперта;
• фотографии и видеозаписи с фиксацией ущерба квартиры;
• копии документов на пострадавшие от залива вещи (чеки)
• смета работ по устранению ущерба от залива
• квитанция об уплате государственной пошлины