Когда вернут денежные средства туристам?
После закрытия границ многие туристы задумались как вернуть свои денежные средства за билеты или забронированный отель.
Однако, и туроператоры, и авиакомпании отмалчивались, предлагая клиентам ваучеры, но единой практики по отмененным поездкам из-за пандемии не было.
Обмен или возврат денежных средств
Новый законопроект установить точный срок для обмена отмененного тура на аналогичный до конца 2021 года.
Если тур невозможно обменять по объективным причинам или турист отказался самостоятельно, тогда он получит возврат денежных средств.
Денежные средства за отмененный тур необходимо будет вернуть туристам не позднее 31 декабря 2021 года, все остальные отсрочки уже позволяют выходить в суд.
Если выбираем обмен тура
Услуги должны быть аналогичными по перевозке, маршруту, месту расположения гостиницы, её категории и, при наличии, питанию. Сроки переноса тура стороны должны определить самостоятельно.
При этом, если стоимость поездки увеличится по сравнению с оплаченной, то туристу не нужно будет доплачивать. Если оплата была ранее разбита на несколько частей, и туристу нужно доплатить за тур, он будет доплачивать по старой цене.
Если выбираем деньги
Туроператор,должен отправить турагенту или сразу туристу уведомление о возможности переноса поездки.
После того, как Постановление вступит в силу, у него будет на это 60 дней.
Турагент, после получения уведомления, должен будет в течение одного рабочего дня направить его туристу.
