Онлайн услуги на самоизоляции
Во время действия ограничений многие сервисы перешли на дистанционную работу, предоставляя гражданам услуги онлайн. В планах Правительства, чтобы к 2021 году цифровое взаимодействие граждан и бизнеса с властями стало не менее 80%, как и внутриведомственный и межведомственный документооборот.
Однако, разобраться, как оставить заявление на ту или иную услугу или написать жалобу, порой, не предоставлялось возможным из-за наличия технических ошибок и трудной навигации сайтов государственных структур.
Например, у граждан возникли трудности при заполнении заявления на получение пособия по безработице, увеличенного в период самоизоляции.
Разобраться, как получить максимальное пособие по безработице, помогли наши юристы компании ПетроКонсалт.
Объединить все жалобы и обращения
Минкомсвязь предложила законопроект, который объединит все обращения и жалобы граждан на «Госуслугах». Для того, чтобы оставить обращение, нужно лишь быть зарегистрированным в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
В Минкомсвязи провели исследование, что за год граждане отправляют не менее 10 миллионов писем, в том числе, жалобы, заявления и предложения по различным вопросам, в 250 тысяч органов власти всех уровней. Почти 65% обращений граждане направляют онлайн через специальные формы на официальных сайтах ведомств или по электронной почте.
В ведомстве считают такие способы взаимодействия с населением неудобными: оставлять обращения на разных сайтах, по разным адресам, различными способами заполнения информации, граждане могут путаться, а сайты выдавать технические ошибки, не поясняя.
Оставляя обращение, гражданин дошло ли оно до получателя, была ли какая-нибудь реакция, чтобы узнать, что стало с обращением, необходимо звонить по справочным телефонам, линии заняты или долго никто не отвечает.
Все на «Госуслугах»
К 2021 году ведомства хотят перенести цифровое взаимодействие граждан и бизнеса с властями в онлайн формат, как и внутриведомственный и межведомственный документооборот.
- Отказ при предоставлении услуг должен быть снижена до 10% от уровня 2018 года
- Срок времени оказания услуг по регламенту должен быть сокращен в два раза,
- Количество нарушений временного регламента не должно превышать 4%
- Заполнение электронного заявления будет занимать не более 10 минут
- Расходы на оплату труда чиновников, оказывающих госуслуги, будут сокращены на 30%.
Подробнее о суперсервисах«Госуслуг» и дорожных картах расскажут наши юристы.
Теперь гражданин сможет оставить обращение на «Госуслугах», и портал самостоятельно направит его в нужное ведомство, а также предоставит пользователю все этапы движения обращения. Оставить обращение на портале можно будет уже с 1 июля 2020 года.
Получение скидки через «Госуслуги»
Не все граждане знают, что оставляя обращения на портале «Госуслуги», он может значительно сэкономить на стоимости услуги.
Заграничный паспорт со скидкой 30%? Легко!
Также со скидкой через «Госуслуги» Вы можете получить ряд услуг:
- Получение или замена водительских прав
- Замена российского паспорта
- Регистрация или расторжение брачного союза
- Регистрация ИП и ООО
- Регистрация ТС
- Разрешение на ношение и хранение оружия
