Пассажиры в поезде часто не знают своих прав, поэтому юрист компании «ПетроКонсалт» Анастасия Данилова ответит на основные вопросы, возникающие при перевозках:
Обязательно ли нужно при себе иметь паспорт и распечатку электронного билета?
Если Вы едете на поездах дальнего следования, где билеты продаются по паспорту, соответственно, при посадке нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность пассажира.
Вместо паспорта можно показать заграничный паспорт, свидетельство о рождении (детям младше 14 лет), военный билет.
А вот при наличии квитанции электронного билета на телефоне, его можно не распечатывать. Однако, если билет быть льготным, нужны документы, подтверждающие основания для скидки.
Если в моем билете нашли ошибки?
Правило «опечаток» для пассажирских билетов чуть жестче, чем, например, при возврате денежных средств при пополнении мобильной связи.
Если ошибка в одной букве и одной цифре, Вас обязаны пропустить, но при большем количестве ─ заставят заново оформлять билет.
Сосед с нижней полки занял место для багажа, что делать?
Во-первых, нужно понимать, что есть разумное ограничение габаритов ручной клади на пассажира ─ 36 кг, большие объемы идут за дополнительную плату.
Место под нижней полкой на законных основаниях принадлежит пассажиру снизу, поэтому Вы можете лишь постараться положить на верхний ярус или договориться с соседом.
Так же он не обязан уступать Вам место у столика для обеда, в случае отказа проводник обязан помочь Вам найти место для перекуса.
Можно ли брать с собой домашних питомцев?
Да, Вы можете взять с собой в поездку животных, в зависимости от их габаритов способ перевозки будет различаться. С Вами в купе сможет ездить только собака-поводырь, при наличии соответствующих документов.
Для мелких домашних питомцев необходимо купить билет в специальное купе, которое будет составлять до 25% от стоимости билета пассажира. Для крупных собак придется выкупать полностью купе, причем животное должно быть в наморднике и с поводком.
Можно провозить домашних животных и в багажном отделении, что РЖД не несет ответственности за их состояние.
Можно ли пить и слушать музыку в поезде?
Запрета на алкоголь в поезде нет, однако, если за эти занятием Вас застанут сотрудники полиции, Вы будете отвечать за распитие алкогольных напитков в общественном месте.
И в поезде действует такое же правило «тихого часа» с 23 до 6, в которое запрещено мешать пассажиром шумным поведением. Если Вам мешают днем, с этим ничего нельзя сделать.
