Отказать дороже
Продавец, отказывая потребителю возвратить денежные средства за некачественный товар, может столкнуться с ещё большими расходами, нежели обычный возврат стоимости товара.
Когда продавец можно избежать лишних расходов?
Товар не вернули для проверки
Для того, чтобы возвратить денежные средства, потребитель обязан вернуть некачественный товар для проведения независимой экспертизы на наличие внешних и внутренних дефектов.
У продавца должно быть время на добровольный возврат денежных средств. Однако, если покупатель не вернет товар, и ответственность за нарушение прав потребителя, соответственно, не наступает.
А всегда ли покупатель потребитель?
Иногда, даже если покупатель является физическим лицом, то можно усомниться в том, является ли он потребителем, которого защищает соответствующий закон?
Например, по одному делу Верховный Суд РФ поставил под сомнение, что 10 планшетных компьютеров были приобретены для личного пользования.
Закон о защите прав потребителей защищает только ту категорию граждан, которые покупают товары для личных нужд.
Поэтому можно оспорить неустойку и штраф при продаже большой партии одинаковых товаров или товаров, которые не свойственны обычным людям.
